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第一次的京东售后体验——极速
昨天上午11点在京东买了一款鼠标:小米(MI)小米便携鼠标 无线蓝牙4.0 男女生家用/笔记本电脑办公/鼠标 银色...
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2017/08

第一次的京东售后体验——极速

昨天上午11点在京东买了一款鼠标:

小米(MI)小米便携鼠标 无线蓝牙4.0 男女生家用/笔记本电脑办公/鼠标 银色(¥99

没错!小米鼠标

之前使用的一直是有接收器的无线鼠标,都是在天猫上面随便买的。不仅是充电的而且还很便宜。这次想买个可以连接蓝牙的,不需要接收器的鼠标,就选择了看上去颜值还可以的[小米鼠标]

晚上大概5点多的时候,就到货了!拆开鼠标,大失所望:

  1. 鼠标内置两节7号电池,很重!比起我之前用的充电鼠标不是重一点点!
  2. 在mac OS上,滚轮滚动的时候真的想死的心都有了,没办法用,一卡一卡的,自带卡顿特效
  3. 鼠标摇动的时候,有没有闭合严密的声音,很烦
  4. 鼠标点击声音超大,也许以前的PC电脑用惯了静音鼠标,现在就很不习惯鼠标的咔咔点击声。

再加上这样的价格,这样的使用体验,于是决心退货,改日再挑选一个合适的鼠标。

这是我第一次退货,以前在当当网买了书,质量不好,都认了, 因为退货不是上宿舍取件,我还得自己跑个挺远的地方。

这次不一样了,在家里,京东可以上门取件,直接退货!

昨天晚上12点左右,发起的售后服务。今天中午13点左右,就已经退款完成了。

屏幕快照 2017-08-28 下午1.55.53.png

期间,客服给我打了两个电话:

  1. 提醒工作人员会上门收件,请准备好物品和发票
  2. 提醒财务处已经发起了退款请求了,具体金额会在1-15个工作日来原路退回

整个流程下来,非常的方便流畅。不知道是不是所有退货都这样,毕竟我是第一次网上退货。。。

但是需要注意的两点是:

  1. 包装尽量保持完整
  2. 纸质发票不要丢失

上门取件的快递小哥,只看了发票,没有查看物品里面详细物品。

那么问题就来了,如果里面物品损坏了,或者元件缺少,京东那边该如何处理呢?

京东自营商品给我做直接的体验就是京东物流,非常迅速。当初京东自建立自己的物流体系真的是眀策。

逃~

最后修改:2019 年 03 月 23 日 11 : 53 AM
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